Politik for returnering

BEMÆRK: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERING. Der er omkostninger forbundet med det.

ReturneringEr det muligt at returnere min ordre? Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle de korrekte dele, komponenter og emballagen ankom nøjagtigt som produktet.
2. Normal håndtering af produktet har vist, at brud på grund af skødesløs håndtering er udelukket. 3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessen begynder.
4. Produktet viser sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi har ret til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

*Vi forbeholder os ret til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen.
Send en e-mail til: info@norahjerte.dk Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

Ordrenummer Årsag til returanmodning Foto af produktet ved brud Kundens fornavn + efternavn Kundens adresse

Vi kontakter dig og giver dig returadressen.
Send aldrig retur til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, når du beder os om det. Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

STORNOBAU

Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der ikke overvejende er relateret til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:

A. ANNULLERINGSBETINGELSER Fortrydelsesret Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart, der er navngivet af dig, og som ikke er transportøren, modtog eller accepterede de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, gennemføres ordrer, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en tilbagebetaling er ikke mulig efter modtagelse af varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os (Nora Hjerte) din beslutning om at fortryde aftalen i en klar erklæring (f.eks. via e-mail). Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.

Register for forsendelser i transit

Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere. Vent venligst, indtil du modtager varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan selvfølgelig informere os om din afbestilling på forhånd.

For at garantere dig den hurtigst mulige returnering, bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelseHvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostningerne (eksklusive ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din fortrydelse af denne aftale og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet betaling for denne tilbagebetaling.

** ALLE RETURNERINGER VIL BLIVE SENDT TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.